Politique de retour et de remboursement

Twinkle Teal – En vigueur au Canada

Chez Twinkle Teal, votre satisfaction est notre priorité. Voici les modalités applicables à nos retours, échanges et remboursements.

1. Retours de produits non défectueux

Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date de livraison pour retourner un produit non défectueux.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• Être dans son emballage d’origine

• Être non utilisé, non ouvert et en parfait état

• Inclure tous les accessoires et pièces d’origine

Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement du prix d’achat sera effectué.

⚠️ Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges pour les retours de produits non défectueux.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à info@twinkleteal.com. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et sans numéro d’approbation.

Articles non admissibles au retour

• Articles en solde ou en liquidation

• Produits utilisés, ouverts ou endommagés après la livraison

• Produits consommables ou personnalisés

2. Produits défectueux ou erreur dans la commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous dans les plus brefs délais en fournissant :

• Une description du problème

• Une photo claire du produit endommagé ou défectueux.

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

3. Remboursements

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, à la réception et inspection du produit retourné.

4. Contact

Pour toute demande de retour, de remplacement ou d’information supplémentaire :📧 info@twinkleteal.com